ご利用ガイド

ご購入前に以下の注意事項をご確認ください。

ご購入前に必ずご確認ください

  • 商品の画像はサンプルです。実際の商品と仕様、加工、サイズが若干異なる場合がございます。
    予めご了承ください。

注文方法

  • ご希望の商品を選択し「カートに入れる」を押す。
  • 続けて他の商品も見たい場合は、カートページに表示される「ショッピングを続ける」を押す。
  • 「熨斗」をご希望の際はカートページの上部にある「のしを設定する」ボタンを押すと、熨斗の種類や名入れの設定が行えます。
  • 商品を選び終えたら、カートページが表示されている状態であれば「注文する」を押す。
    ※カートページを表示するには画面上部右端にある「買い物かごマーク」を押す。
    ※注文する際に必ず購入内容が間違っていないか、商品名、数量、内容量の確認をお願いします。
  • お客様情報登録画面にて情報を入力。
    ※入力漏れが有りますと赤文字で表示されます。
  • 全項目の入力が完了したら「次に進む」を押す。
  • お届け先情報、配送方法、送料に間違いがなければ「お支払いに進む」を押す。
    ※スマートホンなどのモバイル機器をご利用の際は、チェックアウトページの上部に表示される
    「注文概要・クーポン入力 ∨」を押していただくと注文情報の詳細がご覧いただけますので、購入内容が間違っていないか、商品名、数量、内容量、小計、配送料、合計金額の確認をお願いいたします。
    パソコンでご注文の場合は画面右側に注文情報が表示されます。
    ※購入した商品の合計が8,000円以上(ポイントやクーポンを利用の際は割引後の価格が8,000円以上)の場合は配送方法が「8,000円以上送料無料」が選択されていることを確認してください。
  • 有効なクーポンコードをお持ちの方は「クーポンコード」の入力欄へクーポンコードを入力。
  • お支払い方法を選択し、必要な情報を入力。
    入力に間違いがなければ、「今すぐお支払い」を押す。
  • これでご注文は完了です。

    ※PCスマートフォン共に、画面右上の人のアイコン or 画面左上部の「三」マークを押し、メニュー内のマイページを押して頂くと、注文履歴がご確認頂けます。
    また。ご登録いただいているメールアドレスに注文完了の自動返信メールが送信されます。
    少々お時間がかかる場合がございますが、ご了承ください。
    しばらく時間が経っても注文完了メールが届かない場合は、マイページの「購入履歴」より購入が完了しているのをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • 商品の発送が完了しましたら出荷完了のメールが送信されます。
    ※在庫更新のタイムラグのため欠品となり、商品の購入ができない場合がございます。
    予めご了承ください。

他の住所に届けたい

贈り物などで、違う住所に商品を発送したい場合は以下の流れで注文してください。

  • 配送先住所の項目欄に、お届け先(送る相手)の情報を入力します。

  • 次のページで配送先(送る相手)の情報に間違いがないか確認してください。

  • 次のページの下の方の『請求先住所』で『違う請求先住所を使う』を選択し、
    表示された項目欄に注文する方の情報を入力してください。

  • 最後の注文完了画面にて、配送先住所が送る相手のもの、請求先住所が注文者のものになっている事を確認してください。

支払方法

    • 代金引換
      • 1万円未満:手数料330円(税込)
      • 1万円~3万円未満:手数料440円(税込)
      • 3万円~10万円未満:手数料660円(税込)
      • 10万円~30万円未満:手数料1,100円(税込)

※ご注文いただいた商品を配達員がお渡しする際に、お受け取りと同時に代金を現金でお支払いただく方法です。

  • クレジットカード払い
    決済は、商品のご注文時にカード会社へご請求させて頂いております。
  • ご購入時にご利用の端末により、各種API決済がご利用可能です。
    ※ご利用の端末により異なります。

支払期限

  • ご利用のクレジットカード、API決済の締め日や契約内容により異なります。
    ご利用されるカード会社までご確認ください。

消費税

  • 消費税率:10%(軽減税率対象:8%)
  • 消費税計算順序:商品代金の合計+送料に消費税計算
  • 1円未満消費税端数:四捨五入

お届けについて

■お届け方法

ヤマト運輸にてお届けします。

基本的に5営業日以内に発送させていただきます。
注文状況や配送地域により遅れる場合がございます。

その他、天変地変などにより発送予定日時が変更となる場合がございます。
ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■配送日時指定について

ご不便をおかけいたしますが、配送日時のご指定につきましては承ることが出来かねますので、基本的に最短の日時でお届けをさせていただきます。
配送日時をご指定したい場合、誠にお手数をおかけいたしますが、商品の発送のお手続きが完了いたしましたら お問い合わせ番号を記載しております発送完了メールをお送りしておりますので、発送完了メールにてご案内しておりますお問い合わせ番号を用いて、 直接配送業者にご相談いただけますようお願い致します。
※尚、ご依頼いただくタイミングにより配送日時のご変更が出来かねる場合がございますこと、予めご了承ください。

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配送業者:ヤマト運輸
《スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ》
最寄りのサービスセンターまでお問い合わせください
サービスセンター検索はこちらから
《固定電話からのお問い合わせ》
クロネコナビダイヤル
0120-01-9625
受付時間8:00 ~ 21:00(年中無休)
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■送料

「常温&冷蔵」と「冷凍」は温度帯毎に送料が必要となります。

  • 北海道 1,290円(税込)
  • 北東北 1,070円(税込
  • 南東北・関東・信越・北陸・中部 980円(税込)
  • 関西 1,070円(税込)
  • 中国 1,150円(税込)
  • 四国 1,210円(税込)
  • 九州 1,290円(税込)
  • 沖縄 1,760円(税込)
  • その他
    離島に該当する地域、または海外への配送は現在行っておりません。
    予めご了承ください。
    ご依頼主様の情報が日本以外でお届け先様が日本国内の場合は配送伝票のご依頼主欄に弊社の情報を明記して発送いたします。

■出荷状況・配送状況の確認方法

商品出荷後、荷物のお問い合わせNo.をメールにてお知らせいたします。
荷物の状況に関しましてはヤマト運輸のホームページより御確認ください。 

返品・交換について

以下1点でも該当がある場合、いかなる事由でも返品、又は交換が出来兼ねます。
予めご了承ください。

  • お届けした付属品、パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
  • 販売商品タグが商品から外れているまたは折れたり破れたりしている商品
  • 一度でも開封、ご利用になった商品
  • お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
  • 商品到着後、ご連絡までに7日以上経過している商品
  • 商品パッケージに直接送り状などを貼り付けてご返送された商品
  • その他、弊社が本サービスで返金・交換することが適当でないと判断したもの

キャンセル / 返品について

  • ご注文後のキャンセルは承る事ができません。予めよくご確認の上ご注文ください。
  • 商品の到着後に商品不備が見つかった場合、お手数ですが1週間以内にinfo@kawaba-onlinestore.comへ、 商品ご注文時にご登録のお名前・メールアドレス・ご注文番号を明記の上ご連絡ください。
    ご注文番号はご注文時にお送りいたしますメールに記載しております。
    もしくはマイページの購入履歴にも記載がございますのでご確認ください。
    1週間を過ぎますとご対応が出来兼ねてしまいますのでご注意ください。

ポイント制度について

■ポイント付与について

当サイトでお買い物をすると、商品代金100円(税込)に対し1ポイントが付与されます。
貯まったポイントは「1ポイント=1円」として、次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。

商品代金が対象となります。(税金、送料、手数料、クーポンなどの割引金額は除外)
お支払い合算金額ではなく、商品単位となります。
ポイント付与のタイミングは、お客様への商品出荷時に付与されます。  

■ポイントのご利用方法

カート画面の商品合計額の上部にあるポイント記入欄に使用したいポイント数を入力し、「ポイントを使う」を押していただくと合計額から使用ポイント分が差し引かれた金額が表示されます。
金額を確認いただき「購入手続きへ」を押すと決済に進めます。

現在ご利用可能なポイントはマイページよりご確認いただけます。
ポイントはその他クーポンやキャンペーンとの併用はできません。
ご注文確定後のポイントの適用変更はお受けできません。
ポイントシステムは当サイト内のみの機能となります、期間限定ショップや当サイト以外でのご購入分に対しては適用されません。  

■不良品の返品時のポイント対応について

ご購入時にご使用されたポイントはお戻しいたします。
返品の場合は、返品商品分のポイントは回収させていただきます。
※キャンセル時も同様  

■ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、最終付与日の翌日から半年間となります。
※ポイントの有効期限はマイページにてご確認いただけます。

ポイント利用のリセットが反映されない場合の対処方法

カートページの商品を一度削除して再度商品をカートに入れ直してからポイントを再使用してください。

【ポイント制度規約】

第1条(目的)

  • 本規約は、株式会社田園プラザ川場(以下「当社」)が、オンラインストア利用規約(以下「利用規約」)に基づき会員登録をした会員(以下「会員」)に対して、ポイントサービス(以下「本サービス」)を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
  • 本サービスに関し本規約に規定のない事項については、利用規約が適用されます。

第2条(ポイントの付与)

  • 当社は、会員が当サイトにおいて、当社の指定する方法で物品等の購入したときに、ポイントを付与します。
  • ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

第3条(ポイントの管理)

  • 会員は、保有するポイントを他の会員に譲渡または質入れ、会員間でポイントを共有したりすることはできません。
  • 複数の会員における、それぞれの会員登録において保有するポイントを合算することはできません。

第4条(ポイントの取消・消滅)

  • 当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセル、その他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。
    また、長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、ご利用になったポイントはお戻し致しません。
  • 当社が、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
    (1)違法または不正行為があった場合
    (2)本規約、会員利用規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
    (3)その他当社が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合
  • 会員が、当社が定める期間を超えて当該対象取引を行わなかった場合、ポイントは自動的に消滅します。
  • 当社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

第5条(ポイントの利用)

  • 会員は、当社が定める方法により、商品の購入に保有するポイントを1ポイント1円として利用することができます。
  • ポイント利用の条件は当社が定めるものとし、当社はこれらをいつでも新規設定、変更または終了させることができます。
  • 当社は、前項に定める事由により会員に何らかの不利益が発生したとしても、それについて補償せず、一切の責任を負いません。

第6条(換金の不可)

  • 会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。

第7条(第三者による使用)

  • ポイントの利用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。

第8条(税金及び費用)

  • ポイントの取得、ポイントの利用にともない、税金や付帯費用が発生する場合には、会員がこれらを負担するものとします。

第9条(メンバー資格の喪失・停止)

  • 会員が会員の地位を喪失した場合には、保有するポイント、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。

第10条(免責)

  • 当社は、本サービスの運用にその時点での技術水準を前提に最善を尽くしますが、障害が生じないことを保証するものではありません。
    通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、ポイント利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第11条(本サービスの変更)

  • 当社は、会員に事前に通知することなく、本規約、本サービスの内容または本サービス提供の条件の変更(ポイントの廃止、ポイント付与の停止、対象サイトまたは取引の変更、ポイント付与率または利用率の変更を含みますが、これらに限られません)を行うことがあり、本サービスを終了または停止することがあります。
    会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
  • 当社は、前項の変更により会員に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。
    以上

ご購入前に下記メール設定をご確認ください

※携帯電話のアドレス、Yahooメール、Gmail、hotmail、AOLメールなどのフリーメールアドレスをご使用の方、
弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。

原因.1 迷惑フォルダ設定
迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。


原因.2 容量不足
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

原因.3 ドメイン拒否
携帯電話等に転送や お知らせ(転送)する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。

原因.4 文字数エラー
携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。


※現状ではプロバイダ等のシステムの問題の為、当店では解決はできないということをご理解くださいますようお願いいたします。


お問い合わせや注文に関しましては、翌営業日24時間以内にご連絡を心掛けておりますが
上記の理由により、お客様へご連絡が届かない場合がございます。
2、3営業日内に、当サイトからご連絡がない場合は、お手数をお掛け致しますが、当店へ一度ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

「ご連絡先」
株式会社田園プラザ川場
メールアドレス:info@kawaba-onlinestore.com